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Colis jamais reçu, toujours pas de retour du service après vente.
Odeur incommodante
Joli tapis mais qui dégage une odeur incommodante depuis son installation. Je m’interroge sur le fait de le conserver étant donné qu’il est dans la chambre de mon fils de 2 ans. Après une rapide recherche, ce problème est indiqué sur tous les avis concernant la marque Nattiot. Si je l’avais su avant, je n’aurais pas acheté ce produit.
nattiot-shop
Bonjour M. Beudon, Nous avons pris connaissance de votre avis et souhaitons vous apporter quelques précisions. Le tapis en question est fabriqué en Europe et certifié OEKO-TEX, ce qui garantit que tous ses composants ont été rigoureusement testés et ne présentent aucun risque pour la santé de votre enfant. L'odeur incommodante que vous mentionnez pourrait être liée à l'emballage rapide, qui n’a pas permis au tapis de s’aérer après l’étape de finition, notamment le collage des extrémités. Ce phénomène reste rare, mais nous en sommes désolés. Dire que TOUS les avis sur la marque signalent le même problème est un peu exagéré. Nous prenons très au sérieux la qualité de nos produits et ne manquerons pas de signaler ce point à notre partenaire de production afin d'éviter tout désagrément à l'avenir. Merci pour votre retour, qui nous aide à nous améliorer ! L'équipe Nattiot